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大家都知道蓝屏对于电脑用户是个什么概念。至少表示电脑状态使用情况有些不正常。而在正常的情况下蓝屏的确是一件让人很郁闷的事情。据瑞星官方消息:5月5日,瑞星客户服务中心接到部分瑞星用户报告,在下载使用了奇虎360公司的“360浏览器”后,电脑系统崩溃并蓝屏。而主要原因是问题是由于“360浏览器”中使用的第3方共享软件“SANDBOXIE”和“瑞星杀毒软件2008版”的安全防护功能发生强烈冲突所致。. X3 L! M) x, u- v6 C/ F
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其实,早先时候就有用户对360的专业性提出质疑。再到后来众所周知的剽窃事件。很明显,这是技术上的问题。确切的说是360产品的自身问题,我们除了说它不专业也找不出其他的词语去形容。可是,从现在来看。360玩的浏览器居然会出现这样的情况就不得不让人感觉可笑。此次蓝屏原因是SANDBOXIE和“瑞星杀毒软件2008版”的安全防护模块拦截了部分相同的系统功能调用,SANDBOXIE拦截时使用INLINE HOOK技术修改了瑞星杀毒软件的拦截代码,当瑞星杀毒软件升级、修复软件和卸载时,SANDBOXIE执行INLINE HOOK时复制的监控代码导致系统崩溃蓝屏。( P P: Y! S- \7 S0 M
8 j' S6 x& v+ e A# \" R 由此,我们可以想到两个问题:* n" \# i. Z5 y5 S7 h
, A. k4 p7 |0 v0 L5 \$ h9 n! u+ `1,360对于自己的产品是否信心过大?' L. |2 F: @% ^5 `: H1 i
3 y, m# j( n* z! a" q" P 每次,我们看见360的产品宣传攻势总比其自身功能要大的多。而所谓多少多少的投资来增强用户的使用信心。可是,再大的气势没有强硬的技术做支撑。那又有何用呢?只不过浮夸罢了。信心这东西拿来做实际产品显得空旷了吧。5 _+ X/ L# B4 Y" s; f$ @6 q, z
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2,360的商业态度?8 r& t/ i! j1 [
- m" D7 H9 I) d2 V9 Z) b) g( w. E7 ] 原本想说商业道德,但是,想起来有些过了。姑且就说其商业态度不端正吧。我们都知道,一个病毒的制造者,对一个新病毒的投放就要与相关的杀毒软件等做测试。使其病毒更具有破坏性。而从这点看来,360一个浏览器的投放使用难道不对其进行测试吗?然后针对问题进行修正。如果是这样的话,那还会出现两款正常的产品发生冲突吗?很明显,360对于产品以及用户的责任心必须要受到质疑。
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一个仓促使用的产品,一个没有强硬技术做支撑的产品。对于用户虽然只是虚惊一场,但是谁又希望在电脑使用过程中出现这样不必要的麻烦呢?毕竟信息时代的便捷已经被其不负责任的投放大打了折扣。企业对于用户的责任是什么?产品对于用户所具备的责任又该是什么?360是不是该去反思一下自己的商业行为呢?虽然,蓝屏问题表面上只是技术性的问题,而更多的还是以上所提到的企业问题吧。但愿在商业信息化的今天,少一些360式的非专业郁闷吧。让用户方便一点,再方便一点,这才是最根本的东西。 |
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