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您还在被以下问题烦恼吗……
5 M9 g% u( J5 h4 H3 `" d1.业务员离职。客户随之“离职”，有什么办法可以控制？
# P* L& s, d6 A% J2.作为老总，我需要看到所有业务员的客户往来信息？但业务员只要求看到自己的?
/ @& O# c! X( N M. B3.我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料
$ B- e2 x- u6 v0 ^3 ?, [8 E( f4.重点客户的跟进情况怎么样？联系频率怎么样？有没有竞争对手？机会成交率？客户反馈情况怎么样？
$ Q: `, s5 t3 w; w8 |5.代理商与合作伙伴的跟进由谁负责？渠道专员的业绩怎么体现？如果渠道中的某个客户报备而来，怎么管理？
" }# w; q$ D& T' U# b8 F6.月末，老板怎样最快得到客户在哪里？同步重点客户怎么样？下月的潜在客户发展趋势？这些报表怎么一点即得？ U( V! w6 X( r2 |" U
7.客户的投诉怎样及时控制以确保得到及时的反馈？客户服务人员怎么考核？售后，售中的技术支持怎么管理？与客户签定的维护合同怎么执行？
! B, j8 Q/ ~2 V9 } Z8.怎么得到详尽的报表反映客户服务的情况，投诉情况产品问题？所有客户的投诉，转服务的次数，是否及时处理？解决方案是怎样的？+ Y; n$ W7 o# A4 b* u
9.每天有大量的客户信息增加，如何避免重复？ 查询是否方便呢？+ Q" x8 u- k7 ^) F
10.如何得到销售报表？客户都分布在哪些区域或行业？本月的销售冠军是谁？历来哪种商品最受市场的青睐？3 B8 J( f; v" L8 ?) q
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以上问题，都可以在UUCRM中找到解决方案！- w( p9 i0 A3 A. ^& H$ k
- t/ v, t. X" I7 k7 X四、功能简介
4 b+ _; p0 i9 A4 x% V& v1、客户资料自定义：按企业需求定义客户资料类别，包括按客户类型、等级、状态、行业、来源等等条件录入。
- y: A% c% L, F2、客户保护：对客户进行登记和保护，可以有效防止撞单和避免保护而不跟进情况的发生；
' R$ S( Q; |$ K# W: t. N, ]( g, A3、计划进展：对客户的工作记录进行跟踪，包括联系内容、进展、问题、时间等；8 B( S& n3 J9 b: q$ O% T1 }5 o
4、联系记录：手工录入或自定义联系内容均可，同时日程备忘就是您的个人小秘书。
3 }/ E9 m. Y6 c& f6 O5、计划提醒：安排跟进计划，系统会自动进行提醒，对长期没有工作记录的潜在客户，登陆系统时将自动提醒；
+ U5 _5 C6 L; o# F6、联系人：多个联系人选项记录，企业个人情况一览无遗，在联系人生日的时候，自动提醒。4 N1 @( a8 C' ^2 l$ c
7、销售机会：重要的企业、机会、项目、投标等等通过销售机会管理。
! [, a/ F- \9 @' W' F8、销售记录：详细记录企业销售情况
6 k5 X. f4 g1 \3 M. L+ C5 r6 T; `9、服务记录：后续服务使企业二次增值。
! W& ]6 a; i7 A1 a9 t" N10、企业回访：企业关怀的最好体现。0 o1 U8 R# _1 F
11、费用记录：费用管理一目了然。
/ X3 P) Z* l: |+ q/ l0 Q12、相关文档：保存企业的所有关联文件以及合同文档等。
c% g) ?) P; x13、短信发送：针对客户进行短信群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。2 v' R. O" a( e& V: \( d
14、邮件发送：针对客户进行邮件群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。& N* N4 C, o* _8 q$ M. M- A
15、组织机构：可以自由设定自己部门的成员名单，每个成员可以设定多个管理者；( w1 P/ F- n5 D" v" {- [* x
16、统计报表：自由查询详细工作记录，统计任一时间段工作记录，工作状态；: F$ [/ n ~/ Z7 S
17、经手人变更：企业跟进的好帮手
3 H% j6 k' x+ i& ~& ~5 Q- y' h18、中止合作：为您更好的分析企业未成交原因。 |
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狗仔卡
发表于 2008-9-11 11:09:32
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