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NO.1 温柔应对打错的电话――, Z0 e# k0 ?$ \8 @ Y1 c
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。0 q K2 y; j, o, L4 }2 k% Z2 a
7 y" q! S/ p9 O! d% Q+ v; W“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。7 T" E9 |- ^/ w9 z
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“喂,谁呀?” ) f, K4 ~# N$ f. Z
( u6 M& v( L. s“大舅,是我。”
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“哦,是你呀外甥。” : Z6 B3 q; p3 I; d
" f3 m T) G5 s6 s* g$ {“大舅,您身体好吗?” # u* {' _1 B) a. e
4 o9 T% w, b! t. w) a3 v“挺好的。” # x4 ~! I( j C$ t4 _
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“我舅妈身体好吗?” 7 L6 o) G* K5 E1 Y+ _4 |
4 ^# Y" w: Z" L! r( a) R“都挺好的。”
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“咦?大舅,你声音怎么变了?”
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- _ Q Y' H. \' A“因为你打错电话了,外甥。” , I# b$ l# {9 I0 f( s7 o
: B3 b7 F( I! u& o: @. l% |对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 , n, W/ C" d3 ]/ _& |. e" m! N& y
NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――2 j) \8 n1 P2 [/ P5 T
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+ s* @4 s% |0 A: a 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 ' q h! N1 @1 r3 A2 j
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“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 9 h, z$ v/ g* Z7 K/ m* q# \' s' B# B
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“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 1 Q6 L& F) f' @1 s& K; H7 r& I
8 z$ Q9 T9 e x“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 ! o( K2 A5 V. Z! K
6 l# p5 }1 ~3 S" D/ n“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 ( G. f! @0 T. R8 d) O
4 G( @( |' l. b+ d. u“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
6 f9 h5 z: j, f9 e R C我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 % g ?# o5 b u4 t
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“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
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) y9 |+ E" V2 o# z4 H- L6 j“你是那位?” 9 c# K0 y) B" J
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“我是叶子。” 6 \4 T6 @0 J# k
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“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
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9 f, t2 ^- _! F! m“啊?两个月没见她怎么出国了?”
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5 O; ^8 O8 _/ v: _ v“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
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_: i7 ^; I4 S“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。- M. D- }) ` x+ \& q _& D0 w, ?$ D# t
NO.3 这样做是不对的――
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一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 : X" K; q) s: }6 T
! O) `% @% \8 s8 H) P“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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“啊,好,无所谓啦。” ; D b: S u2 W7 W9 \7 ]4 g% o
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“啊?先生您说什么。” 1 \6 P4 ~1 p8 L5 T% p! o+ v# b
2 j# X, G; [! N R“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
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' w7 z+ `, ~% K+ M& c. |5 g1 v2 t“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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9 _4 h0 y$ l: b' `- o5 e“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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* S/ {) o/ N8 m7 t' m" N“您感觉您家网速快吗?” ' i) b/ C, t7 \/ W7 l
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“这个嘛,我说不好什么是快呀。” * C: B) b5 |$ y; e
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“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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: V3 I Y# Q$ X0 B“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 , O, A k8 G$ |5 g1 F
* Z) J! p$ R" k* j! Z. l6 X' ~: _“您感觉怎么样?”
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( V: C4 K" X5 L“片子老点。”我遗憾的说。 6 c2 E' |+ P" l2 Y0 A3 L
: ^9 |4 t) F" P; A: c“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
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“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” & \, g2 h7 d4 y: N7 x; J9 f* }
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“是吗,停顿时间长吗?”
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; u/ A* {4 Z( O% t: C$ ~: B“大概三十分钟吧。” 2 d9 s9 E( C: Y, ]. k6 q% e! g# Q
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“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” , i9 E4 a$ \" b
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“啊?您自己暂停的?” " D9 V) B: T$ X
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 7 ~9 ?* L/ \! y! `& ^
5 T$ A* r7 R; V/ c& f“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” ! M/ g0 w, _7 ~, H& `
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接着又问“还出现过其它问题吗?” 8 }/ i" H$ I5 V) q8 U
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
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0 v H t$ ~$ z“我?”
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# d4 ^7 P4 a: b3 Q“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 ' o$ f9 ]; m- K& V" w* r) g& Q
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
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“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
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. x9 Z+ }% K" _; {' ^“哦......网通。你给我打电话有啥事?” ' P, f0 ^/ G7 t+ ^' D8 F
2 W, m0 F# X- c9 @. F& B8 C$ Z话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
' ^( Y$ Y. C/ d. F4 E v( w: bNO.4 以彼之道还至彼身―― , H( x s: H. M7 }) t$ `
# T% h3 r, u8 {3 U 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。1 }& f6 X4 h. K/ D v' Y
“您好。我这里是网通话费中心。”
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“你好。这里是**家。” ! p" _. @9 Y+ C- ]
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“我想通知......”
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( K- x+ p7 T. T. S: t2 y“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” , w8 T$ y/ H" ? t) c" |' s! C
" H$ i4 O( W& B8 J“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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& h7 g9 v) z9 c9 V' i: h* p“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” , k" v8 [. N* ?' {# a7 G
E; w: P: R; i( G' _/ q* K“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
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) K, f* i1 h% [. } I, D$ ]“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 ' O4 ^/ a) L5 W6 v
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“一。”对方的语气有些无奈。
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
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“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 Z. [) i. w7 x, w# d
0 u* A; h; d: l' M, r$ O/ ?“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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