2010盛大网络服务培训生招聘

daisyinmay

职位名称：	服务培训生 （100483） : K0 I' W' `+ c0 ?' r
发布日期：	2009-7-17	工作地点：	上海市 : |2 o9 C1 u1 \+ A& N; s
学历要求：	本科	工作年限：	" V! r9 R1 F9 M  Q1 h! N 9 k1 \( W$ _6 [+ ^7 L0 X
招聘人数：	若干 ! @0 w  v5 j: n8 M' |/ E; J	薪水范围：	5 w; ^' t) E. `6 P 2 [7 B1 h$ t+ X& W
招聘类型：	社会招聘	工作性质：	全职 , a; m1 J) p" u" V" P
职位描述：	服务培训生是： 服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。 我们将为您提供： 7 R/ u/ i: f& R－ 一名资深职业指导员 & v! ]$ S( I" E8 M9 L) o－ 两条职业发展通道 － 三次核心岗位轮岗机会 － 多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会 － 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！ # N2 f3 u) ^7 F! X; x, Z8 f 您在盛大的成长蓝图： —获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才； —加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干； －通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。 2 _* P; g0 V; u2 t: {0 s2 f4 R + N+ y+ F& T2 c- W% ]: \心有多大，舞台就有多大！ 9 {3 N( N9 ^* [% X期待您的加入，成就您的梦想！ 2 ]2 a" h9 A& d 4 J: P1 s3 K% j' r- d岗位职责： ; j& \* }3 \1 [8 b( e/ _( m3 B1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。 2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。   J; t$ U7 S$ L1 m3 t3 e3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。 任职要求： ) j0 [" y8 i$ u9 j1、本科或以上学历，专业不限。 2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。 3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。 % r  I, {( M$ V" l9 n9 V4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。 ' s" S3 D5 [: } 优先考虑： 1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。 ; X1 y+ G. \: n' B% ~2 w5 n% [$ K2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。 3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。 & b6 @$ W7 N) |5 F2 f- U$ J