杭州电信10000号客服代表

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一、单位概况
/ f, B7 E1 _: [, n3 v6 H　浙江省电信公司杭州市分公司成立于2000年7月8日，其前身是杭州市电信局，公司现有资产总值62.5亿元，员工2529名。
* d7 F4 R- r* k3 n' [4 D1 t2 J8 W0 f10000号客户服务中心是为杭州整个本地网400万电信用户服务的一个特服窗口，服务范围包括电信业务的咨询、受理、投诉处理及主动呼出服务。10000号从2002年9月成立至今，已接待了将近1600万用户。以其方便快捷亲切的全天候服务，赢得了越来越多电信用户的喜爱和信赖。
! ]' W+ Y1 U) e+ e6 [二、岗位介绍
岗位名称：客服代表  
工作责职：通过电话解答各类业务咨询，受理用户所需办理的各项业务，在权限范围内处理客户投诉。
( {6 Z0 ~: ^) `3 e工作时间：日工作6-8小时，机动排班，做三休一。
, l2 p0 p5 f7 y( b8 a工作地点：惠兴路9号杭州电信10000客服中心。
2 X5 ]! L" A% s三、招聘条件
1、具有高中及以上学历；
2 l7 K5 k- r  d" H. z" N- [2、18-35周岁，语音甜美，普通话标准；
3、具备较好的交流技能和倾听技能，学习能力强，反应灵敏；
4、中文录入35字/分钟以上，掌握电脑基本操作；
5、身体健康，具备良好的心理素质和业务学习素质，具有一定的承压能力；
* I2 ^9 E8 X( w, @7 e四、待遇
1．培训一个月。试用期两个月，工资为杭州市最低工资标准；
2. 转正后薪资：岗位工资+绩效工资，给予交通、通讯及餐费补贴，年收入在3—8万元。
; P$ U2 a) j% a# n/ ^# ~% X3．缴纳社会保险及住房公积金。
& C* t; \6 l' s7 ?( s3 Z4．享受电信公司提供的其他不定期福利待遇（如节日福利、年终奖等）。
5．提供良好的职业晋升通道：
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, v9 |+ K4 w% r5 b4 u, `五、联系方式
公司名称：浙江文博人力资源服务有限公司
联系电话：0571—89939371，89939393    传真：0571-87709564
招聘邮箱：yull@wbhr.cn     公司网站：www.wbhr.cn    www.work8.cn
面试地址：马塍路36号3号楼8楼