杭州康阳服饰有限公司【招聘售后客服】

寂寞冰天

7 p0 k8 F+ x$ i: @; t5 \职位性质：全职/兼职
公司名称：杭州康阳服饰有限公司
职    位:  售后客服
% H* I$ _  w; _0 B2 g待遇：
工资：月薪=底薪（考核）+绩效；

# C  y. Q! r$ w) X- Z1、有严格的绩效制度，多劳多得！
% D& ?: R& _" @6 t* v* l5 A2、单休（每周放假一天）
3、试用期为2个月，试用期薪资:1200元+绩效。
4、转正后薪资:1800（考核）+绩效；
. y; ^) {* X* u- b2 _5、工作时间：9:00 至 18:00
6、工作地点：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309
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2 P' y+ d7 k( h+ H# z3 x9 b* _7 Y. D1 S职责：
1、在线与客户沟通，耐心解答客户咨询，帮助客户完成交易；
: J5 K2 i6 g$ g% r% a& w, A2、统计订单；及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通。
- B: [- i: j2 O& O3 T5 A3、客户提供售后服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求, 有礼貌有耐心的答复客户.
4、处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题。

6 d- o& y9 N& \; h1 V. j% y任职要求：
" W4 g% ]8 d' \' k; e& M1、性别:女；中专（含）以上学历，应届（往届）毕业生皆可。
/ w4 W5 E  L7 ]) o& K  l2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度不低于50字/分。
3、具有较好的网络沟通能力。
4、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够接受适当加班。
5、有丰富网购或相关工作经验者优先！

要求：
1、负责公司团购的售后服务工作，协调公司内部售后流程顺利完成,通过QQ、电话与顾客联系，处理售后问题。
2、解决顾客交易投诉及不满，售后跟踪回访，维护店铺信誉。
: K+ r8 k% b. [" y2 _3 H& e8 Y3、负责物流查询及退换货问题订单处理。
4、与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题。
! o- @. g- A9 w# h5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；有良好的心理素质及服务意识。
5 f7 Z0 N/ s- a* B

9 ^  |$ x8 e2 o1 f6 }联系方式：
) Z9 r; y7 ^$ b6 z( k公司名称： 杭州康阳服饰有限公司
公司地址：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309
! f* k( y0 l" ~% z( f联系方式：0571-58120505  13429661557
0 E% E, U6 m3 @5 p/ t联系人:王
简历邮箱: 1517056117@qq.com