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俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游8 x" t$ y: f; o5 N/ j
刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工
$ {0 E5 w( J& _/ y作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。
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1、应答上司交代的工作：我立即去办。 n0 D ^% D6 `# }4 W5 N2 y
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冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问3 T& p1 ]+ H) W4 _6 w: ^9 i
题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优
0 m1 y. V. g6 P8 I柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。7 @& o1 o, Y: G4 P, p$ n7 a/ f. t
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2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……
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: _3 k9 A, J9 N* E/ i4 o 一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消
3 x/ Q4 f% g) @6 Z7 j# g0 H息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责
" U5 E$ x& s' x8 L! n- \0 K: L骂，成为出气筒。
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7 X6 h: X6 x1 s* V+ \ 正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵
( i/ F3 [. T) r7 F; g脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问 J' {: G; \1 i! T9 r% N
题。; t& a6 j' I- ^: w: T4 v
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3、体现团队精神：XX的主意真不错！8 L8 R# Z1 I# t' ?
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小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚
$ P! E) q5 l w3 G+ p [至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗
( q$ i$ W# ~! P0 O) j的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的7 T+ ^7 U4 ?6 N4 A4 x& k' D& T, U
信任。/ O" @0 |2 r3 _' o( z
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4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？
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上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。: j5 o3 p% h% ?% f* r9 U( U
而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你* `+ [3 M; o8 F; l, t
不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。
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) h+ R5 L R6 q/ n; t 5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！
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有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳
' C: i, X: x9 e% m地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。8 R4 {8 v2 R' K$ I# L
当然，事后要记得感谢人家。
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! Z! F" {" P, G& E3 M 6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！+ ~! U" ]& m+ v5 D" X
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男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，
0 s! Z/ Y6 J! c' D7 y让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。; U9 n+ n6 S @6 b, ?# K; s
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7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性
% B1 N& b; s" p" D6 ~% `排出先后顺序。4 x+ ^8 n Q* K; }7 }
4 |9 Y2 }1 g: d2 j2 X 首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作$ o T) n( c3 R& E3 m% S' A
一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，
3 @; p/ Z2 [1 R3 E4 v有些事就可交给其他人或延期处理。0 x4 j; s, W6 Q# Z
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8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……
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犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。
( V: a/ q8 O* k2 B5 q6 i不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注
. {2 Z! ^& }5 w0 E. x2 L意力，淡化你的过失。5 L4 o+ }4 b% j
! l: Q( A8 o( B* U( V& l 9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……
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+ Y4 e3 q* x4 ^+ a7 X 当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司7 Q3 `4 q" h/ w" Y6 ?+ k) V& V
青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上& u1 m7 A$ R! f
司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。6 b4 J; M: P7 W0 e1 Q" S ]6 ~
/ t4 K y% E4 O$ L) E 10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
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, p1 [# Q$ {) Q: B: d1 q+ X 面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方1 M$ ^) ]6 ?- _! q5 f7 s
知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 |
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发表于 2005-6-21 08:40:00
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